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CVSEARCH recrute pour son client, filiale informatique d'un géant de l'assurance, ayant pour vocation de fournir des services d'infrastructure informatique aux entités du groupe dans le monde, des Techniciens HELPDESK.

Rattaché à votre superviseur, vous aurez pour missions de:
- Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs.
- Assurer le suivi des appels et des demandes utilisateurs de l'ouverture à la fermeture des tickets.
- Résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk.
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
- Contribuer à l'amélioration du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité.
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 à BAC+4 en réseaux informatiques et vous bénéficiez d'une expérience réussite dans l’administration des parcs informatiques.
Vous disposez d'une bonne connaissance des environnements Windows et de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
Vous faites preuve de pédagogie, d'écoute, de sens du service, de rigueur et organisation.
Vous avez une aisance dans les relations téléphoniques.
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, envoyez nous vos CV Nom : cv search  |  Postuler  |  Rabat - Maroc

En tant que manager d'équipe de techniciens réseau, vos principales missions seront :
? Recrutement de votre équipe lors du démarrage et ultérieurement en cas de besoin
? Accompagnement de votre équipe pour sa montée en compétence et sa maitrise des process et procédures métiers des clients
... ? Responsable de la qualité produite par votre équipe
? Partie administrative : gestion des plannings, des absences, congés

* PROFIL RECHERCHE

Français : Très bonne communication orale et écrite
Anglais : Bonne communication écrite, communication orale : intermédiaire
De formation Bac+4/5 en Réseaux
2 ans en tant que manager (chef de projet, chef d'équipe, ?).

Compétences techniques requises :
Référent technique sur le domaine du Lan/Wan (en cas de faiblesse dans l'un des domaines, il sera naturellement formé : nous ne nous attendons pas à trouver une personne qui maîtrise tous ces domaines. Mais à minima, la personne maîtrise le Lan ou le Wan, et a donc un certificat CCNA industriel). Il n'y aura pas de test technique à votre niveau, nous gérerons cela quand nous recevrons les candidats.

Ce poste nécessite bien plus des compétences managériales (motiver continuellement une équipe) que technique. Il sera référent technique, mais sur du niveau 1, et vis-à-vis d'exploitants junior, ce n'est donc pas du tout un profil technique pointu.
Nous vous offrons un salaire très motivant et tous les avantages sociaux.


Type de contrat : CDI
Société : Offshore Ac   |   Postuler  |  Casablanca - Maroc

En tant que technicien réseau, vos principales missions seront :
? Gestion des incidents sur les équipements réseaux et sécurité des clients (routeurs, switchs, firewall,?) : ouverture de ticket d'incident, traitement des problèmes, pilotage des opérateurs pour résoudre les incidents, ?
? Supervision et exploitation du réseau des clients : réseau Lan (switchs, bor...nes wifi, ?), Wan (routeurs, passerelles), ToIp, ? sur des équipements qui sont principalement du constructeur Cisco
? Gestion des changes : modification des configurations sur les équipements pour lesquels les demandes de change ont été émises par le client
-Domaines concernés : Lan / Wan / Sécurité / ToIP (encore une fois, des formations seront certainement dispensées, il n'y a pas grand monde avec tout ce background)

De formation Bac+2 /4 Réseaux + CCNA Académique ou Industrielle
Français : Très bonne communication orale et écrite
Anglais : Bonne communication écrite, communication orale : intermédiaire
Vous êtes curieux, réactif, communiquant, motivé, impliqué, vous avez le sens du service client et vous possédez un très bon relationnel, une forte autonomie pour ce poste est exigée aussi.
Expérience non obligatoire, débutants acceptés

Les shifts 3X8 : 6H à 14H30, 14H à 22H30, 22H à 6H30 ou 9H à 18H30 avec une rotation chaque 7 semaines ;
Nous vous offrons un salaire très motivant et tous les avantages sociaux.


Type de contrat : CDI
Société : Offshore Ac   |   Postuler  |  Casablanca - Maroc

CVS, division spécialisée en Offshoring du cabinet CvSearch, vous accompagne dans l’optimisation de vos activités.
Nos atouts ? Une équipe dédiée par client, issue des centres de relations client, ayant pour objectif de répondre à vos problématiques de pic d’activité, turn over et planification.
Nous vous proposons une solution « All Inclusive », comportant le testing de vos collaborateurs en conditions réelles.
Pour accompagner votre carrière, nous vous proposons des perspectives d’évolution sur tout le territoire marocain.
Nous croyons en une relation clients optimisée pour plus de performance et de rentabilité.

CV Search recrute pour son client, opérateur international de centre de contacts à Rabat, des Techniciens en support technique.

Poste
Sous la responsabilité de votre superviseur vous assurez l'assistance technique en direct par téléphone des produits sur une cible de clients, principalement en réception d'appels.

A ce titre, vos missions sont:
- Fournir un support technique de qualité,
- Traiter les problèmes et les questions des clients par le biais du téléphone dans des délais standard,
- Vous maintenir techniquement à jour,
- Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance,
- Gérer les situations difficiles,

Profil recherché
De formation Bac + 2 en informatique, développement, systèmes et réseaux ...

- Maîtrise de l'outil informatique,
- Maîtrise du Français, oral et écrit,
- Sens de l'écoute et du service,
- Gout du challenge.

En intégrant notre Groupe de réelles perspectives d'évolutions s'ouvrent à vous.

Package d’avantages sociaux attractifs.


Type de contrat : CDI
Nom : cv search  |  Postuler  |  Rabat - Maroc

* POSTE

Nous cherchons d’urgence un développeur confirmé.
* PROFIL RECHERCHE

Vous êtes technicien de formation ( bac+2 ou plus ), vous maitrisez le développement informatique avec une première expérience réussie en développement.
Vous maîtrisez parfaitement : Dot net / Oracle MYSQL / PHP
Autre :
Nous vous offrons un poste en CDI ; une rémunération intéressante et un cadre très agréable de travail.

Type de contrat : CDI
Société : Offshore Ac   |   Postuler  |  Casablanca - Maroc