EMPLOI MAROC : Votre site web specialisé dans la recherche des annonces gratuites d'offres et demandes d'emploi sur Internet au Maroc

Avec plus de 30 millions de visiteurs uniques par mois, Booking.com s'est imposé comme l'un des leaders mondiaux de la réservation d'hôtel en ligne. Son offre est reconnue pour la compétitivité de ses tarifs sur l'ensemble des types d'hébergements hôteliers. Société Néerlandaise créée en 1996, avec un siège social situé à Amsterdam, Booking.com tire avantage d'une culture jeune, innovante, s’adressant à un grand choix de clients.

Rejoignez Booking.com en tant que Coordinateur Hôtels et donnez à votre carrière une dimension internationale au sein d'une équipe dynamique et multiculturelle!

Missions

Membre de l’équipe Département Hôtels de Booking.com et rattaché à l’Operation Manager, vous assistez les Account Managers en charge du développement du portefeuille de partenaires hôteliers. Dans le cadre de vos missions :


• Vous assistez les Accounts Managers:
o dans la gestion des tarifs et disponibilités ;
o dans les tâches administratives ;
• Vous mettez en place des campagnes de mailings auprès des hôtels;
• Vous assurez la formation des nouveaux partenaires ;
• Vous assurez la mise à jour des données de nos partenaires ;
• Vous assurez un service d’information auprès des hôtels et des clients par email ou téléphone;
• Vous coordonnez la mise en ligne des nouveaux hôtels adhérents à notre programme.
Votre Profil
Compétences techniques

• Bac +2, BTS tourisme ou formation tourisme;
• Expérience professionnelle ou stage dans l’hôtellerie;
• Connaissance de l’Internet;
• Anglais courant (écrit et parlé), Français, Marocain;
• Maîtrise des outils informatiques absolument nécessaire : Word, Excel, Access, PowerPoint;

Compétences comportementales
• Qualité d’organisation;
• Dynamisme ;
• Esprit d’équipe;
• Autonomie
• Sens du service client;
• Aisance relationnelle et goût du contact téléphonique.
Nom : Booking.com  |  Postuler  |  Tout - Maroc

Vos missions consisteront à:

- Réaliser des écoutes à tout le personnel opérateur, en direct ou à partir des
enregistrements ;

- Ecouter les enregistrements d'appels de test réalisés par le client.
S'entretenir avec le personnel opérateur qui a été évalué en lui faisant savoir ses défauts et
qualités et offrant des alternatives pour améliorer la qualité de son service.

- Collaborer dans la qualification du personnel opérateur à partir des écoutes d'assistance
téléphonique plus performantes.

- Collaborer dans la qualification du personnel nouvellement recruté sur les processus
d'opération correspondant à chaque produit/service en offrant des techniques plus propices
pour atteindre une assistance téléphonique rapide et efficace conformément aux besoins du
centre de service.

- Analyser les évaluations du dialogue opérateur/client afin d'identifier des éventuelles
déviations pour perfectionner le niveau du service.

- Informer le superviseur sur les écoutes et appels de test réalisés au personnel à sa charge.

- Réaliser chaque mois un rapport descriptif du niveau qualitatif des téléopérateurs au niveau
de la plate forme.

- Collaborer dans l'application de la réglementation intérieure stipulée dans le règlement
intérieur de travail et dans le système de Qualité de l'Entreprise.

Profil recherché:

De formation Bac + 2 ou plus, vous justifiez d'une expérience d'au moins un an dans un poste similaire. Vous maîtrisez la langue française tant à l'écrit qu'à l'oral, et êtes parfaitement opérationnel sur les outils bureautiques.

Vous avez de bonnes connaissances en matière de gestion de la qualité.

Flexible, organisé et orienté service client, vous savez planifier et gérer le stress, le temps et
les conflits. Vous avez le sens de la diplomatie, du relationnel et savez travailler en équipe.
Nom : RH CALL CENTER  |  Tél. : 0661765985  |  Postuler  |  Tout - Maroc

* POSTE

Leader mondial des réseaux, nous recrutons un Ingénieur commercial grands comptes.
Votre principale mission sera de Générer des revenus à travers une relation virtuelle avec les partenaires avec les entreprises du middle market (petites et moyennes entreprises) et collaborer avec les revendeurs des clients afin d'atteindre les cibles de ventes dans le cadre de leur territoire.

* PROFIL RECHERCHE

Connaissances linguistiques:
Avoir un niveau courant dans l'anglais ainsi que la langue du marché cible
Formation:
Bac+4 dans une école ou université, avec 2 à 4 ans d'études commerciale
Professionnel quant à l'utilisation du pack Microsoft office et web
Connaissance basique des réseaux
Expérience professionnelle:
1 à 2 ans d'expérience commerciale
Expérience dans un environnement à forte tendance d'évolution des ventes
Autre :
Merci de nous envoyer vos CVs en anglais

Type de contrat : CDI
Société : Offshore Ac   |   Postuler  |  Casablanca - Maroc

Elle (il)sera responsable de l'application du plan de recrutement et qualité décidé par la direction, elle(il) doit, plus que jamais, prospecter et détecter les potentiels:
-contrôler et veiller à la qualité du discours et de l'argumentaire ainsi que de la charte qualité.
-Prend en charge l'intégralité de la procédure du pré recrutement
... -Organise les sessions d'entretiens et de tests
-prospecte et gère les candidatures
-Rédige et diffuse les offres d'emploi
-Tri des CV
-Lit des lettres de motivation
-Fait la Présélection téléphonique

* PROFIL RECHERCHE

De formation bac+2 et plus dans la gestion ayant une première expérience réussie dans un poste similaire

Autres :
- Organisation, rigueur, respect des délais
- Capacité à vulgariser et à adapter son discours à son interlocuteur
- Autonomie
- Discrétion et confidentialité
- Capacité d'écoute
-curiosité, sens de l'analyse
-Posséder de larges capacités d'adaptation.
-Prendre en considération le profil rencontré ou recherché dans le contexte de l'entreprise.
-Réaliser des recrutements nombreux et efficients.
- Avoir un grand sens du respect des candidats.
-Maîtrise des techniques de sélection des candidatures (tests, entretiens), bien connaître les profils dont l'entreprise a besoin.
-Connaissance du secteur et des fonctions de l'entreprise
-Formé aux nouvelles technologies (sites emplois, sites web présentant les offres...)


Type de contrat : CDI
Société : Offshore Ac   |   Postuler  |  Casablanca - Maroc

ALTASUD recherche pour le secteur multimédia, un Ingénieur développeur dont la mission sera de conceptualiser, développer et maintenir des applications Web en technologie Opensource (PHP/MySQL).
De formation supérieur en informatique, vous bénéficiez d'une expérience de 3 années minimum dans la réalisation de sites Web en environnement PHP5/MYSQL5, SVN, Eclipse, XHTML, XML, Javascript...
Vous maîtrisez la chaine LAMP.
Merci d'envoyer votre candidature avec la référence " Ing_Web"

Nombre de postes: 3
Fourchette de rémunération: 8000

Type de contrat : CDI
Nom : AISSAM  |  Postuler  |  Tanger - Maroc