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Vos missions consisteront à:

- Réaliser des écoutes à tout le personnel opérateur, en direct ou à partir des
enregistrements ;

- Ecouter les enregistrements d'appels de test réalisés par le client.
S'entretenir avec le personnel opérateur qui a été évalué en lui faisant savoir ses défauts et
qualités et offrant des alternatives pour améliorer la qualité de son service.

- Collaborer dans la qualification du personnel opérateur à partir des écoutes d'assistance
téléphonique plus performantes.

- Collaborer dans la qualification du personnel nouvellement recruté sur les processus
d'opération correspondant à chaque produit/service en offrant des techniques plus propices
pour atteindre une assistance téléphonique rapide et efficace conformément aux besoins du
centre de service.

- Analyser les évaluations du dialogue opérateur/client afin d'identifier des éventuelles
déviations pour perfectionner le niveau du service.

- Informer le superviseur sur les écoutes et appels de test réalisés au personnel à sa charge.

- Réaliser chaque mois un rapport descriptif du niveau qualitatif des téléopérateurs au niveau
de la plate forme.

- Collaborer dans l'application de la réglementation intérieure stipulée dans le règlement
intérieur de travail et dans le système de Qualité de l'Entreprise.

Profil recherché:

De formation Bac + 2 ou plus, vous justifiez d'une expérience d'au moins un an dans un poste similaire. Vous maîtrisez la langue française tant à l'écrit qu'à l'oral, et êtes parfaitement opérationnel sur les outils bureautiques.

Vous avez de bonnes connaissances en matière de gestion de la qualité.

Flexible, organisé et orienté service client, vous savez planifier et gérer le stress, le temps et
les conflits. Vous avez le sens de la diplomatie, du relationnel et savez travailler en équipe.
Nom : RH CALL CENTER  |  Tél. : 0661765985  |  Postuler  |  Tout - Maroc

Poste:
Vous avez comme mission principale, la conquête de nouveaux clients au travers de l'outil téléphonique.
Vous prospectez activement une clientèle B to B afin de leur proposer les solutions les mieux adaptées à leurs besoins parmi notre gamme étendue de services.

Profil recherché:
Titulaire d'un Bac+2/4 en Ecole de commerce, Vous avez une première expérience réussie dans la relation client dans un univers B to B. Votre implication, votre capacité à argumenter et votre sens du résultat vous ont permis de réussir dans la fonction.

Esprit d'équipe, sens relationnel et résistance au stress sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir durablement et d'accompagner le développement d'un groupe en forte expansion.

Nous saurons donner aux candidats à potentiel que nous recherchons les opportunités de développement et de réussite.

Salaire proposé: 4500 dhs nets + primes avantageuses;
Contrat CDI avec avantages sociaux (Mutuelle, CNSS) Nom : RH CALL CENTER (recrutement spécialisé)  |  Tél. : 0522942010  |  Postuler  |  Tout - Maroc

Vous serez chargés de développer une approche de conseil et service auprès de nos clients français tout au long de la vie de leur contrat et de veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par l'entreprise.

Profil recherché:
De formation BAC+2 à BAC+4, vous êtes motivés par les métiers de l'assurance et de la relation client à distance. Dotés d'excellentes qualités relationnelles, d'un grand sens du service au client et d'une parfaite maîtrise de la langue française.

Vous répondez au profil annoncé? Postulez dès maintenant et bénéficiez d'un d'un package de rémunération attractif: Contrat CDI, Mutuelle privée, CIMR, salaire motivant + des primes mensuelles pouvant facilement atteindre 4000 Dhs.

Bénéficiez également d'une possibilité garantie d'évolution de carrière s'appuyant sur la valorisation de l'expérience et du potentiel, d'un transport assuré, de salles de pause et salles de sport à disposition...

Adressez nous vos CV's et offrez vous une vie professionnelle épanouie. Nom : RH CALL CENTER (recrutement spécialisé)  |  Tél. : 0522942010  |  Postuler  |  Rabat - Maroc

Nous recherchons des commerciaux sédentaires B TO B pour intégrer une équipe performante ciblant les professionnels du marché français.

Autonome sur votre secteur, vous animez et prospectez une clientèle de professionnels et leur proposez les produits et/ou services de la compagnie à laquelle vous serez affectée.

Vous réussirez vos missions par votre persévérance, votre capacité de négociation, votre goût du challenge et de la satisfaction clients.

Vous êtes Commercial à distance H/F avec une expérience similaire et souhaitez rejoindre un centre d'appels Leader vous garantissant stabilité et évolution rapide. Rejoignez-nous!

Nous vous proposons un package de rémunération intéressant: Un salaire fixe selon expérience + un variable déplafonné; contrat CDI; mutuelle; CNSS; CIMR; transport assuré.
Nom : RH CALL CENTER (recrutement spécialisé)  |  Tél. : 0522942010  |  Postuler  |  Rabat - Maroc

Poste:
Télévendeur de produit de produits touristiques ,les missions
- orienter les acheteurs potentiels par rapport à leurs goûts et à leur budget, pour leur proposer la croisière correspondant à leur attente.
- vérifier les prix et les disponibilités de réservation, et d'accueil
- le suivi des dossiers de réservations
- conseiller et fournir des renseignements aux clients.

Salaire motivant + variable de primes
Contrat CDI, CNSS, Mutuelle, formation rémunérée.

Profil recherché:
Personne de formation en tourisme ou en commerce, vous avez idéalement une première
expérience réussie dans un call center.
Nom : RH CALL CENTER (recrutement spécialisé)  |  Tél. : 0522942010  |  Postuler  |  Mohammédia - Maroc