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Nous sommes une agence de communication basé à Meknès.

Nous cherchons une jeune secrétaire de direction (F) pour un stage de pré-embauche. Vous assurez la secrétariat d'un directeur général, organisez et coordonnez la transmission et la rédaction des informations de la direction. A ce titre, vos missions seront :

- La réception et le traitement des courriers et de communication téléphoniques.
- La mise en forme et la préparation des documents et tableaux de bors
saisi des documents sur des interfaces web (une rapidité de saisi avec le clavier)
Une très bonne maîtrise de langue française et des outils de bureautiques

Vous devez être basé à Meknès
Merci de nous transmettre votre CV + Photo Nom : KAPSTORE  |  Postuler  |  Tout - Maroc

Majjane agence web, basée sur rabat et casa recrute un directeur commercial. Rattaché(e) directement à la Direction générale et commerciale, vous implantez de manière autonome la stratégie commerciale de l’agence.
PROFIL

-De formation supérieure commerciale de type Bac + 4, vous détenez une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire.

-Expérimenté (e) et réel manager, vous êtes une personne orientée chiffre pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

-Vous avez une bonne maîtrise du français et des outils bureautiques.

-Vous vous dotez d’une connaissance approfondie dans le domaine du web ou vous avez déjà commercialisé un service web pareil.

Vos missions consisteront à :

• Mettre en place et assurer l'exécution de la politique commerciale en ayant à l'esprit le chiffre d'affaires et l'évolution du marché qui lui est assigné ainsi que coordonner de la gestion du portefeuille des clients ;

• Assurer l'assistance après-vente, en prêtant un appui technique aux clients, en résolvant les réclamations éventuelles, en réalisant toutes les démarches nécessaires à leur traitement ainsi que proposer les actions correctives et préventives nécessaires ;

• Sonder le marché et évaluer les nouveaux partenaires en ayant à l'esprit leurs qualifications et les caractéristiques du produit à acquérir ainsi que proposer de nouveaux contrats

• Assurer l'exécution Système de Gestion de la Qualité local, suivre les audits réalisés dans ce cadre et proposer et mettre éventuellement en place des actions d'amélioration/correctives;

• Représenter l'Entreprise auprès des organismes, institutions et entités publiques ainsi que développer des actions de promotion de l'image institutionnelle de l'Entreprise ;

• Gérer et coordonner les ressources humaines sous sa responsabilité et en définissant avec la Direction Générale tous les besoins prévisionnels opérationnels dans le cadre des domaines du développement humain.
Nom : Majjane  |  Tél. : 0537695858  |  Postuler  |  Rabat - Maroc

Secteur / Métier Relation client
Poste Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, société spécialisée dans l'offre de services aux entreprises, des chargés de clientèle B to B.
En réception d'appels, vos missions principales seront d'assurer la prise de commandes, le conseil commercial, la gestion des litiges et réclamations ainsi que le traitement back office (Mails et courriers).
Vous aurez de plus la charge d'assurer le reporting informatique de votre activité et de contribuer à l'amélioration quotidienne de la satisfaction client.
Compétences Nous recherchons un profil issu d'une formation Bac+2/4 possédant une d'expérience en relation client B to B ou B to C. Votre aisance bureautique vous permettra de manipuler plusieurs applications informatiques en même temps. Maîtrise du Français, bon niveau d'orthographe et qualités rédactionnelles exigés (Back office). Sens du travail en équipe indispensable à votre intégration.
Niveau Bac+2/4 Nom : chelhi  |  Postuler  |  Rabat - Maroc

Poste:
- Réaliser des écoutes à tout le personnel opérateur, en direct ou à partir des
enregistrements ;
Ecouter les enregistrements d'appels de test réalisés par le client.
S'entretenir avec le personnel opérateur qui a été évalué en lui faisant savoir ses défauts et
qualités et offrant des alternatives pour améliorer la qualité de son service.
- Collaborer dans la qualification du personnel opérateur à partir des écoutes d'assistance
téléphonique plus performantes.
- Collaborer dans la qualification du personnel nouvellement recruté sur les processus
d'opération correspondant à chaque produit/service en offrant des techniques plus propices
pour atteindre une assistance téléphonique rapide et efficace conformément aux besoins du
centre de service.
- Analyser les évaluations du dialogue opérateur/client afin d'identifier des éventuelles
déviations pour perfectionner le niveau du service.
- Informer le superviseur sur les écoutes et appels de test réalisés au personnel à sa charge.
- Réaliser chaque mois un rapport descriptif du niveau qualitatif des téléopérateurs au niveau
de la plate forme.
- Collaborer dans l'application de la réglementation intérieure stipulée dans le règlement
intérieur de travail et dans le système de Qualité de l'Entreprise.

Profil recherché:
De formation Bac + 2 ou plus, vous justifiez d'une expérience d'au moins un an dans un poste similaire. Vous maîtrisez la langue française tant à l'écrit qu'à l'oral, et êtes parfaitement opérationnel sur les outils bureautiques.

Vous avez de bonnes connaissances en matière de gestion de la qualité.

Flexible, organisé et orienté service client, vous savez planifier et gérer le stress, le temps et
les conflits. Vous avez le sens de la diplomatie, du relationnel et savez travailler en équipe.
Nom : RH CALL CENTER (recrutement spécialisé)  |  Tél. : 0522942010  |  Postuler  |  Casablanca - Maroc

Dédié à votre performance, le cabinet cvSearch a pour activité l'accompagnement des carrières auprès des entreprises à travers le Conseil, le Recrutement et la Formation.
Notre atout ? Une organisation en divisions spécialisées par fonction et secteur d’activité et une grande proximité, à la fois auprès des clients et auprès des candidats, pour conférer à nos prestations de recrutement un caractère unique fondé sur la réactivité, la qualité du service et la capacité à mettre en adéquation l’entreprise cliente et le candidat.
CVS, division spécialisée en Offshoring du cabinet cvSearch, recrute pour son client, opérateur international de centre de contacts à Fès, des Chargé(e)s de clientèle H/F.
En qualité de Chargé de Clientèle, vous assurez la promotion de nos produits et services auprès de nos clients et prospects.

Vos principales missions :
- Prendre contact avec nos prospects et clients,
- Proposer à nos clients et/ou prospects les solutions adaptées à leurs besoins,
- Promouvoir les produits et services de la société auprès de nos clients,
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction,
- Assurer la remontée d'information auprès de votre direction, et lui reporter une vision claire de votre activité.
Profil
De formation Bac +4 minimum, débutants ou avec expérience, vous maîtrisez parfaitement la langue française et avez une bonne élocution.
Nous recherchons des profils stables, ayant le goût du service client et pouvant s’y projeter en termes d’évolution de carrière.
Connaissance requise:
Compétences requises:
- Bonne connaissance de l’environnement français, et parfaite maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit,
- Bonnes qualités relationnelles, dynamisme, flexibilité, réactivité et responsabilité,
- Aisance informatique et bureautique,
- Ouverture aux changements et grandes capacités d’adaptation et d’assimilation,
- Rigueur dans l’application des consignes de travail,
- Capacité d’écoute, de mémorisation et de reformulation,
- Sens du service et de l’assistance au client,
- Simplicité et clarté dans les réponses aux clients,
- Capacité de résistance au stress et aisance dans la gestion des appels complexes.

Nous vous offrons:
- Un système de rémunération attractif,
- Une gestion de carrière personnalisée reconnaissant vos performances,
- Une formation d’intégration garantissant une prise de fonction réussie,
- Une couverture sociale complémentaire,
- Un cadre et une ambiance de travail agréables (salle de sport, salle de détente avec écran plasma, crèche, infirmerie ....).
Si votre profil correspond à ce poste listé ci-dessus, veuillez nous envoyer votre CV sur, hansabi.cvsearch@gmail.com
Nom : cv search  |  Postuler  |  Fes - Maroc