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Sous la responsabilité du superviseur du service Clients, et dans le respect des normes et des procédures de l’entreprise, le/la Téléconseiller(ère) renseigne, conseille et aide nos clients en contribuant ainsi à la fidélisation de notre clientèle.
Vous assurez la relation à distance avec la clientèle en prenant en charge les appels et mails par un accueil, des renseignements et un accompagnement de qualité. De plus, vous renseignez les outils de suivi mis à disposition pour une bonne traçabilité et procédez au classement et à l’archivage des documents. Enfin, vous effectuez des missions ponctuelles d’appels sortants.
Vous parlez le français couramment sans accent, vous êtes dynamiques et pleines de vie et d'enthousiasme, vous êtes désireux(se) d'accroitre vos compétences, vous avez un esprit d'équipe, sens relationnel et une bonne gestion de stress, rejoignez ECA-Assurances alors !!!
De niveau Bac+2/4, vous justifiez si possible d’une expérience professionnelle dans l’accueil Client par téléphone. Vous maitrisez les outils bureautiques.
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