CONTRÔLEUR QUALITÉ Rabat 06/09/2017

Société : MARKETING CALL CENTER

MISSIONS:
-Contrôler la conformité de la prestation fournie aux clients.
-Analyser les différentes données, puis transmettre les conclusions aux personnes concernées
-Formation des nouvelles recrues sur la grille qualité.

DESCRIPTION DES ACTIVITÉS :
-Contrôler la conformité de la prestation sur échantillons
-Réaliser les contres-évaluations des contrôles qualité réalisés par les opérationnels
-Réaliser des séances d’étalonnage avec les opérationnels
-Analyser les données et les dysfonctionnements de la production et préconiser les actions correctives
-Veiller à ce que les actions liées au plan d’actions soient mises en
place.
-Participer aux actions de prévention des dérives en matière de qualité.
Profil:

-Minimum 2 ans dans le métier des centres d’appel dans un poste similaire.
Pour postuler à cette offre, veuillez renseigner le formulaire suivant :

Comment se protéger des arnaques et recrutements frauduleux ?
  • Ne donnez jamais vos données personnelles à un inconnu (votre numéro de CIN, le numéro de permis de conduire, votre RIB, numéros de compte, de carte bancaire, accès de connexions, etc.). Tout recruteur qui vous demanderait ce type d'information, avant même de vous avoir rencontré, doit être considéré comme suspect.
  • N’envoyez pas d’argent à un employeur potentiel.
  • Ne versez aucune somme d’argent en échange d’un contrat de travail potentiel.
  • N’acceptez aucune rétribution, de quelque nature que ce soit, de votre futur employeur tant que vous n’avez pas signé le contrat de travail.
  • Ne poursuivrez pas la communication si vous doutez de l’honnêteté de votre interlocuteur.
  • Soyez attentif aux propos de votre interlocuteur : par exemple, un recruteur qui, au cours de l’entretien, vous propose un poste différent de celui proposé dans l’annonce n’a peut-être pas réellement l’intention de vous embaucher en tant que salarié. N’hésitez pas à demander toute précision qui vous semble utile afin de vous assurer que l’offre proposée est bien réelle et sérieuse.