Superviseurs Experts dans les Centres d'appels Casablanca 19/11/2017

Société : RPCM

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un SUPERVISEUR H/F
Descriptif :
Vous êtes le responsable, et l’encadrant de votre équipe de téléconseillers
Vous serez chargé de :
? Garantir l’efficacité de votre équipe en fonction du contrôle, de conseils et de l’encadrement
? Superviser le planning, l’organisation des tâches, les appels téléphoniques
? Veiller à l’atteinte des objectifs fixés
? Analyser la qualité du service en mettant en place des outils statistiques
? Motiver les téléconseillers et s’assurer du respect des règles de conduite
? Réaliser le reporting d’activité

Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire,
Vous avez le sens d’écoute, de management de proximité, des compétences managériales,
Vous avez la bonne capacité d’adaptation, de prise d’initiative, de la rigueur,
Vous êtes un bon pédagogue


Si vous avez une expérience dans le domaine des opérateurs téléphoniques ou Assurances, veuillez m'envoyer votre CV.
Pour postuler à cette offre, veuillez renseigner le formulaire suivant :

Comment se protéger des arnaques et recrutements frauduleux ?
  • Ne donnez jamais vos données personnelles à un inconnu (votre numéro de CIN, le numéro de permis de conduire, votre RIB, numéros de compte, de carte bancaire, accès de connexions, etc.). Tout recruteur qui vous demanderait ce type d'information, avant même de vous avoir rencontré, doit être considéré comme suspect.
  • N’envoyez pas d’argent à un employeur potentiel.
  • Ne versez aucune somme d’argent en échange d’un contrat de travail potentiel.
  • N’acceptez aucune rétribution, de quelque nature que ce soit, de votre futur employeur tant que vous n’avez pas signé le contrat de travail.
  • Ne poursuivrez pas la communication si vous doutez de l’honnêteté de votre interlocuteur.
  • Soyez attentif aux propos de votre interlocuteur : par exemple, un recruteur qui, au cours de l’entretien, vous propose un poste différent de celui proposé dans l’annonce n’a peut-être pas réellement l’intention de vous embaucher en tant que salarié. N’hésitez pas à demander toute précision qui vous semble utile afin de vous assurer que l’offre proposée est bien réelle et sérieuse.